Politique de remboursement
Politique de remboursement
Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Comment faire une demande de retour ?
Connectez-vous à votre espace client via [lien vers les comptes clients] pour consulter vos commandes et soumettre une demande de retour ou d'annulation directement en ligne.
Conditions de retour
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et non lavés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur mesure.